Home بلاگ کارپوریٹ کلچر ایسٹ اینڈ ویسٹ

کارپوریٹ کلچر ایسٹ اینڈ ویسٹ

تحریر؛ اکرام سہگل
اس کی وسیع تر تعریف میں ”ثقافت” ”جس طرح سے ہم کام کرتے ہیں” ہے، کارپوریٹ کلچر وہ طریقہ ہے جس سے کسی تنظیم کو منظم کیا جاتا ہے۔ ان لوگوں کی طرف سے تعریف کی گئی ہے جو تنظیم کا انتظام کرتے ہیں اور کام کرتے ہیں یہ جزوی طور پر اور قدرتی طور پر ہے۔ دوسری طرف، کارپوریٹ شناخت ایک مغربی اصطلاح ہے جس میں کمپنی کو مخصوص اور بہتر طور پر اپنے آپ کو مارکیٹ کے حریفوں سے واضح طور پر الگ کرنے کے طریقے بیان کیا جاتا ہے تاکہ زیادہ فروخت کرنے اور بڑا مارکیٹ شیئر حاصل کرنے کے قابل ہو سکے۔ کارپوریٹ شناخت کے تصور کو اچھی طرح سے منصوبہ بندی اور حکمت عملی سے لاگو کیا جانا چاہئے؛ اس کا ایک مرکزی حصہ برانڈنگ ہے، یعنی لوگو، ڈیزائن پروڈکٹس، مشن اسٹیٹمنٹ اور اس کی عوامی ظاہری شکل میں ایک مستقل تھیم جیسے عناصر کے ذریعے کمپنی، اس کی افرادی قوت اور اس کی مصنوعات کا مضبوط اور مثبت تاثر پیدا کرنا۔ اگرچہ کارپوریٹ شناخت کی مارکیٹنگ کا خیال ایک بڑے بازار حصص کو حاصل کرنے کے ذریعہ کے طور پر مغرب میں اچھی طرح سے تیار کیا گیا ہے، اب تک اسے عالمی سطح پر سرمایہ دارانہ مارکیٹ کی معیشت کے پھیلاؤ کے مطابق دنیا کے تقریبا تمام کونوں اور کونوں میں اپنایا گیا ہے۔ سوچنا چاہیے کہ یہی چیز عالمی سطح پر مارکیٹ کو بہت زیادہ یکساں نظر آتی ہے۔ صرف ایک باریک بینی سے دیکھنے سے ہی یہ احساس ہوتا ہے کہ مشترکات کے ساتھ ساتھ کچھ اختلافات بھی ہیں جو ثقافتی طور پر طے شدہ ہیں۔ جب آپ دنیا کے تقریباً کسی بھی ہوائی اڈے سے باہر نکلتے ہیں تو سب سے پہلے جو چیز آپ کو نظر آتی ہے وہ میکڈونلڈز ریستوراں ہے۔ لیکن جب کہ عمارت کا ڈیزائن، لوگو اور اندرونی حصہ زیادہ تر ہر جگہ عام ہے، کھانے اور اسے پیش کرنے کے طریقے کا اپنا مقامی مزاج ہوگا۔ باہر سے یہ صارفین کو نظر نہیں آتا، لیکن کمپنی کے اندر ماحول، انتظامیہ اور افرادی قوت کے درمیان تعلق اور کمپنی کے ساتھ شناخت کا مجموعی احساس بھی جگہ جگہ بالکل مختلف ہو سکتا ہے۔ کسی فرد کی زندگی کے تجربات سے متاثر ہونے والی ثقافت کسی شخص کے عقائد اور سوچ کے عمل کی نمائندگی کرتی ہے۔ جب وہ عقائد دنیا کے مخالف سروں پر تیار ہوتے ہیں، تو اختلاف پیدا ہو سکتا ہے۔ صوتی ثقافت کو قائم کرنے کے لیے، کمپنی کے مقصد کی وضاحت کی جانی چاہیے اور وہ جن طرز عمل کی حوصلہ افزائی کرنا چاہتی ہے اسے اس کی کاروباری حکمت عملی میں دیکھا جانا چاہیے۔ کارپوریٹ کلچر براہ راست کسی تنظیم کی قیادت کی طاقت کی طرف اشارہ کرتا ہے۔ قدریں مضبوط کاروباری ثقافت کی ترقی میں بڑا کردار ادا کرتی ہیں۔ اقدار اہم ہیں، لیکن رویے اور اقدار کی ثقافت؛ ثقافت کو آسانی سے تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔ ثقافت انسان کے اعمال، خیالات، کامیابیوں اور ناکامیوں کو متاثر کرتی ہے۔ یہ ان عقائد، طرز عمل اور رویوں کی نمائندگی کرتا ہے جن کے ذریعے کوئی شخص شعوری طور پر زندگی گزارتا ہے۔ اور، مثال کے طور پر، ایک مسلم ملک یا کارپوریشن میں، ”کارپوریٹ سماجی ذمہ داری” (CSR) جیسی اقدار اہم ہیں اور ان کی تائید ان مذہبی اقدار سے ہوتی ہے جو مسلمانوں میں موجود ہونی چاہئیں۔ سماجی ذمہ داری یقیناً ایک دو طرفہ شے ہے، یہ صارفین کی طرف اور بعض اوقات بڑے پیمانے پر اور ایک ہی وقت میں ملازمین کی طرف ہدایت کی جاتی ہے۔ صرف ایک مضبوط کارپوریٹ کلچر بشمول سماجی ذمہ داری ہی مارکیٹ میں ایک مضبوط کارپوریٹ شناخت فراہم کر سکتی ہے۔ اس کا بالکل کیا مطلب ہے؟ اس کا مطلب یہ ہے کہ کمپنی کو پروڈکٹ اور اس کی فراہم کردہ خدمات کو ایمانداری سے بیان کرکے صارفین اور بڑے عوام کے لیے ذمہ دارانہ رویہ اختیار کرنا ہوگا۔ کوئی سفید جھوٹ نہیں! اس کے علاوہ، پیش کردہ مصنوعات اور خدمات بڑے پیمانے پر صارفین یا معاشرے کے لیے نقصان دہ نہیں ہونی چاہئیں، کمپنی کو ماحولیاتی طور پر خطرناک نہیں ہونا چاہیے۔ یہ اندرونی سماجی ذمہ داری کے لیے بھی درست ہے۔ صحت اور ماحولیاتی خطرات سے بچنا ہے۔ ملازمین کو ان صحت کے مسائل کے لئے بیمہ (Insurance) کیا جانا چاہئے جو انہیں کمپنی میں خدمات کے نتیجے میں حاصل ہوتے ہیں۔ اس نکتے کو واضح کرنے کے لیے اور بھی بہت سی خصوصیات ہو سکتی ہیں۔ مسلم ممالک کے لیے سماجی ذمہ داری کا مطلب اپنے ملازمین کی فلاح و بہبود کا خیال رکھنا ہے، اس میں کمپنی یا تنظیم کے لیے مغربی دنیا کے مقابلے بہت زیادہ اقدامات شامل ہیں۔ اچھا کارپوریٹ کلچر کیسا نظر آئے گا اس کی ایک مثال یہ ہے کہ ایک پاکستانی پرائیویٹ سیکیورٹی کمپنی اپنی چھتری کے نیچے پانچ مختلف کمپنیوں کو اکٹھا کرتی ہے (سیکیورٹی سروسز ڈویژن (SSD) میں 01 جولائی 2022 سے نافذ العمل ہے)۔ تقریباً تمام بڑے شہروں میں موجودگی کے ساتھ پورے پاکستان میں کام کر رہا ہے اس کے پاکستان کے 50 سے زیادہ شہروں/قصبوں میں تقریباً 12,000 ملازمین ہیں (بشمول 3000 علیحدہ ٹیکنالوجی ڈویژن میں)۔ بینکوں، سفارت خانوں وغیرہ کو سیکورٹی فراہم کرنے سے افراد کو نوکری پر زخمی ہونے یا ہلاک ہونے کا خطرہ، یہ ملازمین کے لیے دوسری کمپنیوں کے مقابلے میں بہت زیادہ ہے۔ یہی وجہ ہے کہ کمپنی کے فلاحی پیکج میں خوبصورت تنخواہوں کے علاوہ تمام ملازمین کے لیے ہیلتھ انشورنس کوریج شامل ہے جس میں شریک حیات اور بچوں سمیت ملک کے تمام سرکردہ اسپتالوں میں مریضوں کے علاج کے لیے قائم کیے گئے طبی مراکز میں مفت ادویات کی فراہمی شامل ہے۔ کمپنی کے اندر اس کے علاوہ، تمام ملازمین کو تنخواہ، سالانہ، آرام دہ، طبی چھٹی اور تمام خواتین ملازمین کو زچگی کی چھٹی فراہم کی جاتی ہے۔ اگر کسی ملازم کی موت ہو جاتی ہے تو کمپنی 6 ماہ کی پوری تنخواہ اور مزید 18 ماہ کی نصف تنخواہ کی ادائیگی کے ذریعے میت کے خاندان کی دیکھ بھال کرتی ہے۔ اگر وہ (یا وہ) اپنی جان ڈیوٹی میں دے دیتا ہے تو کمپنی میت کے خاندان کو 6 ماہ کی پوری تنخواہ اور سب سے چھوٹے بچے کے 18 سال کی عمر تک نصف تنخواہ ادا کرتی ہے۔ بڑے بیٹے یا بیٹی کے لیے ملازمت کی پیشکش ہے اگر وہ چاہے۔ بیمہ کی ادائیگی عام موت کی صورت میں 5 لاکھ روپے الگ ہے یا ڈیوٹی کے دوران پرتشدد موت کی صورت میں اس سے دوگنا ہے۔ تاہم انشورنس اس وقت تک روک دی جاتی ہے جب تک کہ کمپنی کی طرف سے اس بات کی تصدیق نہ ہو جائے کہ بیوہ ”vulture” کے لیے خطرے سے دوچار نہیں ہے جو اس کے (اس کے) غم کی مدت سے فائدہ اٹھانے کے لیے تیار ہے۔ ایسی پالیسیوں کی بنیاد پر جو نہ صرف ملازمین کا بلکہ ان کے خاندانوں کا بھی خیال رکھتی ہیں اور ساتھ ہی کمپنی اور خاندان کاروبار کی فلاح و بہبود میں مشترکہ دلچسپی رکھتے ہیں اور کمپنی فیملی کی طرح کچھ تشکیل دیتے ہیں۔ اس سال کی عید کے اجتماع (”بڑا کھانا”) میں شرکت کرتے ہوئے ایک غیر ملکی مبصر اس وقت حیران رہ گیا جب اس نے کمپنی کے تمام حصوں کے ملازمین بشمول گارڈز، باورچی اور دفتری عملہ وغیرہ کو گروپ کے کچن سے فراہم کردہ کھانا بانٹنے کے لیے اکٹھے ہوتے دیکھا۔کمپنی کی کامیابیوں کو گروپ ہیڈ نے ایک ٹاک میں شیئر کیا، کچھ لوگوں کو ان کی اچھی کامیابیوں کا حوالہ دیا گیا اور سیکیورٹی گارڈز کے لیے تنخواہوں میں مراعات کا اعلان کیا گیا۔ تمام بڑے شہروں میں ملازمین کے ساتھ اسی طرح کے اجتماعات منعقد کیے تھے جو سماجی ذمہ داری اور کارپوریٹ کلچر کے میدان میں ایک قابل قدر کامیابی معلوم ہوتی ہے۔ ماہانہ بونس کے لیے ایک اسکیم جو تقریباً ایک سال پہلے شروع کی گئی تھی، 01 جولائی 2022 سے تبدیل کی جا رہی ہے کیونکہ قیمتوں میں حالیہ زبردست اضافے کی وجہ سے ان لوگوں کے لیے ”مہنگائی راشن پیکیج” کا اعلان کیا گیا ہے جن کی تنخواہ 25000روپے سے کم ہے۔ ایک بڑے بازار حصص کے لیے کارپوریٹ شناخت بنانے کے مغربی خیال میں اسلامی اور مشرقی اقدار کو شامل کر کے یہاں ترمیم کی گئی ہے جو کہ مالکان کو اپنے لوگوں کی فلاح و بہبود کے لیے ذمہ دار بناتی ہے۔

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Must Read

پاکستان کی ساکھ خراب کرنے والوں کے شر سے محفوظ رہنے کی ضرورت

اداریہ پاکستان میں الزام تراشیوں سے مخالف کو زچ کرنے کا عمل بہت پرانا ہے تاہم اب...

گجرات ڈویژن اور حافظ آباد کی عوام کا فیصلہ؟

تحریر؛ راؤ غلام مصطفیوزیر اعلی پنجاب چوہدری پرویز الہی نے گجرات کودسویں ڈویژن کا درجہ دینے کی منظوری کے بعد باقاعدہ...

عالمی معیشت میں خاندانی کاروبار

تحریر؛ اکرام سہگلدنیا بھر میں خاندانی فرموں کا غلبہ اب اچھی طرح سے قائم ہے: عوامی طور پر تجارت کی جانے...

گجرات ڈویژن اور انسانی ہمدردی

تحریر؛ روہیل اکبرگجرات پنجاب کا 10واں ڈیژن بن گیاجس سے وہاں کے لوگوں کو سہولیات ملیں گے اب انکا اپنا نظام...

ملک بھرمیں PTCL کی انٹرنیٹ سروسز متاثر

لاہور(سٹاف رپورٹر)ملک بھر میں پی ٹی سی ایل کی سروسز ڈاؤن ہو گئیں۔ پی ٹی سی ایل...